在學習和了解ISO9001-2015版質量管理體系標準時，我們需要掌握一些重要的基本術語。本文將簡單明了地解釋其中的幾個關鍵術語，幫助您輕松理解和應用ISO9001標準。

 - 質量管理體系（QMS）：QMS是一套規定了質量目標、政策、程序和資源的管理方法，用于確保組織的產品和服務滿足客戶需求和法規要求。

 - 過程方法（Process Approach）：過程方法是指將組織的活動和資源按照一定的邏輯關系組織起來，以實現預期的結果。ISO9001-2015版強調通過過程方法進行質量管理，從而提高效率和實現持續改進。

 - 風險為基礎的思維（Risk-based Thinking）：這是ISO9001-2015版的一個重要理念，要求組織在決策和實施過程中充分考慮潛在的風險，以便采取適當的措施降低風險，實現組織目標。

 - 顧客滿意度（Customer Satisfaction）：顧客滿意度是衡量組織在滿足客戶需求方面表現的重要指標。ISO9001-2015版強調提高顧客滿意度，以便為組織贏得市場口碑和競爭優勢。

了解ISO9001-2015版質量管理體系標準的幾個重要基本術語，可以幫助我們更好地理解和運用該標準。掌握這些術語，將有助于我們在實施ISO9001體系時更加游刃有余，從而提高組織的質量管理水平和市場競爭力。